|
المدة الزمنية المعيارية للإجراءات الرئيسية ( مرتبطة بعدد الاماكن والموظفين)
|
إجراءات رئيسية تقديم الخدمة
|
معدل المدة الزمنية المستغرقة لكل إجراء
|
|
مراجعة السجل الطبي
|
خمس دقائق
|
|
مراجعة تصنيف الحالات
|
عشر دقائق
|
|
مراجعة القسم الذي يتم التحويل اليه حسب شدة الحالة وحسب النظام المعتمد لتصنيف للحالات
|
30 min
|
|
مراجعة قسم الاشعه لأجراء التصوير
|
30 min
|
|
مراجعة المختبرلتسليم العينات
|
30 min
|
|
الزمن المعياري المستغرق لتقديم الخدمة
|
|
1:45 hr
|
|
قيمة الرسوم
|
|
|
آلية الدفع
|
P نقداً (شيك) دفع الكتروني
|
|
مخرج الخدمة
|
شكل مخرج الخدمة
|
مدة صلاحية الوثيقة
|
|
تلقي العلاج
|
|
|
شركاء الخدمة
|
|
تصنيف الخدمة
|
خدمة افقية P خدمة عامودية
|
|
الخدمات ذات العلاقة
|
--
|
|
الشريك ودوره في تقديم الخدمة
|
الشريك
|
دور الشريك
|
|
--
|
|
|
سلسلة القيمة( باقة الخدمة)
|
--
|
|
الوصول للخدمة
|
|
مكان تقديم الخدمة
|
مركزي P لا مركزي
|
|
الفروع المقدمة للخدمة
|
قسم الإسعاف والطوارئ في مستشفيات وزارة الصحة
|
|
قنوات تقديم الخدمة
|
P مكتب خدمة الجمهور مركز خدمة المواطن الموقع الالكتروني للدائرة مركز الاتصال الوطني تطبيق هاتف ذكي فاكس بريد الكتروني هاتف
|
|
معلومات الاتصال والتواصل
|
P رقم هاتف بريد إلكتروني فاكس
|
|
اوقات تقديم الخدمة
|
أيام الدوام الرسمي + وقت الدوام ( من --إلى --) كل أيام الأسبوع 24 ساعة يوميا
|
|
مؤشرات الاداء
|
|
اسم المؤشر
|
القيمة الحالية للمؤشر
|
الوضع المستهدف
|
|
معدل وقت الانتظار
|
تحت الاجراء
|
|
|
معدل وقت تقديم الخدمة
|
1:45 hr
|
1:30 hr
|
|
معدل رضا متلقي الخدمة
|
تحت الاجراء
|
8
|
|
نسبة الاخطاء في تسليم الخدمة
|
تحت الاجراء
|
--
|
|
معدل الشكاوى على الخدمة
|
تحت الاجراء
|
|
|
عدد الوثائق المطلوبة
|
--
|
--
|
|
عدد الجهات الشريكة
|
--
|
--
|
|
عدد الموظفين
|
5
|
5
|
|
حجم الطلب على الخدمة
|
حسب مكان تقديم الخدمة
|
|