دليل السياسات والإجراءات

مديرية التطوير المؤسسي وضبط الجودة

1. تطوير وإدارة الوثائق الاجرائية 

2. إضافة تنبيه للملف الطبي المكرر لنفس متلقي الخدمة وربطه بالملف الرئيسي

3. التعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن وتوفير المعينات الحركية داخل مبنى الوزارة 

4. ادارة حساب المستخدم على أنظمة شركة الحوسبة الصحية

5. العدالة وتكافؤ الفرص 

6. ادارة العلاقة مع الشركاء 

7. تطبيق بروتوكول الاستخدام الرشيد للمضادات الحيوية

8. سياسة إدارة الإبداع والإبتكار

9. سياسة رعاية الموظفين

10. سياسة الإشراف على خدمات العقود

11. التعامل مع الأشخاص ذوي الاعاقة في المنشآت الصحية

12.احترام خصوصية متلقي الخدمة وعائلاتهم أثناء تقديم الرعاية الصحية

13. سياسة إدارة المواعيد الطبية

14. تسهيل الوصول للخدمات وارشاد متلقي الخدمة والزائرين والمراجعين

15. سياسة حقوق المرضى وعائلاتهم في المنشآت الصحية

16. حقوق متلقي الخدمة المستضعفين والمهمشين وذوي الإعاقة في المنشآت 

17. الاجراءات التشغيلية للاشراف على نظافة المرافق الصحية في مبنى الوزارة

18. إلتزام الموظفين بمدونة قواعد السلوك الأخلاقي

19. مراجعة وتعديل نظام التنظيم الاداري لوزارة الصحة

20.الاجراءات التشغيلية القياسية لتحسين جودة الخدمات الصحية باستخدام منهجية تحسين الجودة في المؤسسات الصحية التابعة للوزارة.

21. ادارة العلاقة مع المورين

22. إدارة المسوحات والدراسات التنظيمية في الوزارة

23. ادارة التغيير

24. ادارة العمليات

25.خطة إدارة الابتكار

26. خطة ادارة التغيير

27.سياسة الموافقة الحرة المستنيرة

28. اجراءات التشغيل القياسية لتحديد الاحتياجات التدريبية لبرامج التطوير المهني المستمر

29. التعامل مع حالات الوخز بالإبر أو الأدوات الحادة الملوثة في المنشآت الصحية 

30. التعامل مع اصابات العمل

31. ادارة الاوامر الشفهية الطبية

32. إجراءات تحضير الكيماوي 

33. التحقق من الشهادات الجامعية والخبرات ومزاولات المهن في المنشآت الصحية

34. التعامل مع العنف وأشكاله في المنشآت التابعة لوزارة الصحة

35. سياسة التعامل مع الموظفين ذوي الاعاقة في المنشآت الصحية

36. سياسة تشكيل وتنظيم عمل اللجان

37. سياسة الباب المفتوح

38. سياسة الإفصاح وتضارب المصالح وعدم قبول الهدايا

39.دليل الإجراءات القياسية للأمن السيبراني الشامل (أمن المعلومات وضبط الأصول والأمن المادي وأمن الأفراد ودورة حياة البيانات ).

40. خطة التوظيف في المنشآت الصحية

41. سياسة الملف الوظيفي في المنشآت الصحية

42.إتلاف الملفات الطبية

43.اعتماد منتجات الأمن السيبراني في وزارة الصحة

44.الإجراءات التشغيلية القياسية لإدارة وتنظيم عمل لجان الوفيات والمراضة المركزية والفرعية

45.إدارة الحوادث العرضية

مديرية الصيدلية والصيدلة السريرية

1. الشراء المحلي للأدوية و أو المستلزمات الطبية بصلاحية مدير مديرية صحة مستشفى

2. تخزين الأدوية في مواقع التخزين في مديريات الصحة ,المراكز الصحية ,والمستشفيات

3. سحب واسترجاع الأدوية الموقوفة

5. اعطاء المضادات الحيوية وريديًا للمرضى

6. حفظ تعليمات الصرف والبروتوكولات العلاجية

7. سياسة الية التعامل مع العقاقير الخطرة

8. سياسة خدمة التوصيل المنزلي للأدوية

9. سياسة تحضير وإعطاء الأدوية القابضة للأوعية الدموية vasopressor

10.استخدام وصرف علاج الألبومين Human Albumin.

11.استخدام وإدامة عربات الطوارئ.

12.الدليل الوطني للمعالجة القياسية.

13.آلية صرف المضادات الحيوية.

14.استخدام اللواصق التعريفية.

15.تنظيم وترتيب الأدوية.

16.إعطاء الأدوية للمرضى داخل المستشفى.

17.أوامر التوقف التلقائي للأدوية الموصوفة.

18.الاستخدام الوقائي للمضادات الحيوية للعمليات الجراحية.

19./إدارة الأدوية عالية الخطورة (High alert medication).

20.تحضير الأدوية داخل المستشفى.

21.إتلاف الوثائق الرسمية لقسم الصيدلة - التزويد في المنشآت الصحية.

مديرية الموارد البشرية

1. الالتزام المالي للدارسين على حساب وزارة الصحة

2. سياسة الإعتراف بالتعلم السابق

3. سياسة الإنتقال بين مسارات التعلم

4.  إنهاء خدمة الموظف

5.  تمديد خدمة طبيب الاختصاص بعد بلوغ السن القانوني

6. إدارة المواهب

7. تغيير صفة التعيين

8. تقدير وتعزيز الموظفين ماديًا ومعنويًا

9. تنمية القدرات القيادية والاشرافية 

10. تخطيط التعاقب الوظيفي

11. الإجازة بدون راتب

12. التعيين والتوظيف

13.  توفيق الأوضاع

14.  شراءالخدمات

15.  منح العلاوات

16. إعداد بطاقات الوصف الوظيفي بناءً على الكفايات الوظيفية

17.  تحديد الاحتياجات من الكوادر البشرية

18. الوظائف الإشرافية

19. التظلم الوظيفي

20.تقييم أداء الموظف

21.التدوير الوظيفي

مديرية التعليم والتدريب الطبي

1. التعليم والتدريب الطبي للكوادر الفنية والطبية

2. تحديد الاحتياجات التدريبية للكوادر الفنية والطبية العاملة في وزارة الصحة

3. سياسة التعليم والتدريب الطبي للكوادر الفنية و الطبية

4. سياسة مصادقة واعتماد شهادات أنشطة التطوير المهني المستمر

5.توجيه الموظف الجديد

مديرية المشتريات والتزويد

1. تحديث المواصفات الفنية والشروط الخاصة بعطاء الغازات الطبية

2. أعداد أسطوانات الغازات الطبية

3. متابعة عمل لجان استلام الغازات الطبية

4. متابعة خطط إدارة الغازات

5. إدامة التزود بالغازات الطبية

6. التدريب والتأهيل لفنيي الغازات الطبية ولجان استلام الغازات الطبية

7. متابعة طرح عطاء الغازات الطبية السنوي

8. تدقيق مطالبات الشركات المزودة للغازات الطبية

9. متابعة أعمال اللجان الإشرافية للغازات الطبية

10. التدقيق على استهلاك الغازات الطبية في المنشآت

11. متابعة ومراقبة اللوازم الراكدة

12. طلب كميات إضافية من اللوازم زيادة على الكميات المحالة

13.إدارة مخزون اللوازم من حيث الاستلام والتخزين.

14.  متابعة تواريخ انتهاء صلاحية اللوازم

15. سياسة التأهب والإستعداد لإدامة سلسلة التزويد في الحالات الطارئة

16. عملية الشراء بموجب طلب مشترى لوازم

1. استقبال المراجعين في اقسام المختبرات

2. جمع ونقل جميع أنواع العينات المرسلة إلى المختبر

3. وضع اللاصقات التعريفية على العينات المخبرية 

4. ضبط ومراقبة الجودة في المختبرات الطبية

5. الإختبار الحرج-الإبلاغ عن النتيجة الحرجة في 

6. ترقيم وترميز العينات المخبرية في المختبرات الطبي

7. تصنيف الأخطاء المخبرية في المختبرات الطبية

8. تصدير وتوثيق النتائج المخبرية في المختبرات

9. إدارة المخزون والكاشفات المخبرية في المختبر

الأشعة

1.توسيم الصور الشعاعية

2.طلب إجراء فحوصات أشعة

3.الإدارة الآمنة والملائمة لمواد التباين

4.إدارة معدات الأشعة

5.الحماية من الإشعاع في قسم الأشعة

6.إعداد تقارير الأشعة

7.خدمات الأشعة

8.إدارة مخزون قسم الأشعة

9.ضمان الجودة في أقسام الأشعة

 مركز الصحة الرقمية الأردني

1.إجراءات التشغيل القياسية لتلقي خدمة العناية الحثيثة عن بُعد في مركز الصحة الرقمية الأردني

2.إجراءات التشغيل القياسية لتلقي خدمة غسيل الكلى عن بُعد في مركز الصحة الرقمية الأردني

3.إجراءات التشغيل القياسية لقراءة الصور الشعاعية عن بُعد في مركز الصحة الرقمية الأردني

إدارة الخدمات

1. ادارة اللوا

fزم داخل مبنى وزارة الصحة

2. إدارة المعاملات الواردة إلى والصادرة عن مديرية الخدمات الفندقية

3. الايعاز بالإفراج عن كفالة حسن التنفيذ لعطاءات الإعاشة - قسم الأرزاق 

4. الايعاز بصرف المطالبات المالية لعطاءات الإعاشة - قسم الأرزاق

5. الاشراف والتنظيم لتنفيذ المواقع المستفيدة لقرارات الإحالة الخاصة بعطاءات الاعاشة 

6. تنظيم تزويد المواقع المستفيدة بمواد الاعاشة

7.فرض الغرامات المالية على المورد في حال أخل بتنفيذ ما التزم به في قرارات الاحالة لعطاءات الاعاشة 

8. ارسال عطاءات الخدمات للطرح من قبل دائرة المشتريات الحكومية

9. التنسيب بالإفراج عن كفالة حسن التنفيذ لعطاءات الخدمات 

10. الاشراف والتنظيم لتنفيذ المواقع المستفيدة لقرارات الإحالة الخاصة بعطاءات الخدمات 

11. فرض الغرامات المالية على المتعهد في حال أخل بتنفيذ ما التزم به من قرارات الإحالة الخاصة بعطاءات الخدمات

12.الايعاز بصرف المطالبات المالية لعطاءات الخدمات للايفاء بالالتزام المالي

13. إجراء تعديل على خدمة أو أعداد العمال الواردة في قرار الإحالة النافذ بالخفض أو الزيادة 

14. اصدار اتفاقيات الأمن والحماية للمواقع المستفيدة - وزارة الصحة 

15.خطة تحسين جودة الخدمات الفندقية المقدمة للمواقع التابعة لوزارة الصحة

16.الأمن والحماية في مبنى الوزارة

17. ادارة المنافع والصيانة الوقائية والدورية لوزارة الصحة

18.إدامة عمل المركبات الحكومية

إدارة الأوبئة

1. متابعة وتقييم برنامج المياه والصرف الصحي والنظافة الصحية

مديرية الأمراض السارية

1. التطعيم ضد الانفلونزا الموسمية

مديرية صحة البيئة 

1.الرقابة على تداول المواد الكيميائية المشروطة المستوردة في المنشآت الصحية

2.التوعية والتثقيف عن السلامة الكيميائية.

3.سياسة الرقابة على استيراد المواد والبضائع الكيميائية.

4.تغذية النظام الأردني المتكامل لإدارة المواد الخطرة بالمعلومات اللازمة.

5.العمل الأمثل وضبط الجودة في المختبر.

6.تسجيل وحفظ النتائج المخبرية.

7.العينات المتجاوزة للحدود القصوى.

8.حفظ المواد المخبرية.

9.تحليل عينات المياه في المختبر.

10.دراسة وتقييم المشاريع الصناعية الجديدة.

11.تدريب وتوعية الكوادر العاملة في القطاع الصحي والبيئي.

12.منح تصريح مؤقت لمركبة نقل نفايات طبية.

13.الموافقة على استيراد أجهزة بديلة عن الحرق صديقة للبيئة لمعالجة .

14.تقديم خدمة شراء خدمات نقل ومعالجة النفايات الطبية المتولدة عن مستشفيات وزارة الصحة.

15.الإشراف على فحص كفاءة تعقيم النفايات الطبية بواسطة أجهزة المعال.

16.الموافقة لمؤسسات الرعاية على معالجة نفاياتها خارج الموقع

17.السيطرة على انتشار بكتيريا الليجيونيلا في النظام المائي للمنشآت

18.متابعة عمل ضباط التفتيش على إدارة النفايات الطبية

19.متابعة إدارة النفايات الطبية في مؤسسات الرعاية في المملكة.

20.مراقبة جودة المياه في صهاريج نقل مياه الشرب

21.مراقبة جودة المياه في المسابح الترفيهية والعلاجية.

22.مراقبة جودة مياه الشرب.

22.مراقبة نوعية مياه الصرف الصحي المنزلية المستصلحة.

23.آلية منح مزاولة العمل لمصانع ومحطات تحلية المياه الخاصة

24.التفتيش والرقابة الصحية على مصانع ومحطات المياه ما بعد الترخيص

25.إلغاء مزاولة العمل في مصانع ومحطات المياه.

26.اصدار شهادات صحية لمصانع ومحطات المياه.

27.استقبال ومتابعة الشكاوى المتعلقة بمصانع ومحطات المياه.

28.نقل ملكية مصانع ومحطات المياه وتغيير اسمها التجاري و/ أو العلامة التجارية .

29.الموافقة على إجازة مياه شرب مستوردة.

مديرية إدارة المشاريع والتخطيط والتعاون الدولي

1. سياسة المتابعة والتقييم

2. إدارة المعرفة

3. مراجعة وتطوير استراتيجية وزارة الصحة 

4.حوكمة الحسابات الصحية الوطنية

5. اعداد الخطط التنفيذية في وزارة الصحة

6. الموافقة على المشاريع التي يتم تنفيذها من قبل المنظمات والجمعيات

7. ادارة المشاريع الممولة من جهات مانحة لوزارة الصحة

8. سياسة دراسة الجدوى الاقتصادية للمشاريع المقترح إدراجها ضمن الخطة الاستراتيجية لوزارة الصحة

وحدة العطاءات الخاصة

1. آلية طرح العطاءات

2. سياسة متابعة عمل اللجنة الفنية

مديرية التحول الإلكتروني وتكنولوجيا المعلومات

1. تصنيف وإدارة البيانات 

2. إنشاء بريد إلكتروني 

3. صيانة وتشغيل وتحديث شبكة الحاسوب ومتابعة غرفة البيانات

4. ادارة وادامة البنية التحتية الرقمية

5. الدعم الفني

6. التدريب في مجال تكنولوجيا المعلومات الطبعة الثانية

7. خطة ادارة الموقع الالكتروني

8. ادارة الصيانة

9. سياسة إنشاء وتحديد صلاحيات المستخدمين.

مديرية الإعلام والعلاقات العامة وخدمة الجمهور

1. استراتيجية خطة الاتصال الداخلي والخارجي لوزارة الصحة للأعوام 2023-2025

2. ادارة صوت متلقي الخدمة

3. سياسة توفير خدمات التواصل والترجمة

4. ادارة الحسابات الرسمية لوزارة الصحة على مواقع التواصل الاجتماعي

5. إدارة صفحة التوعية والإعلام الصحي على مواقع التواصل

مديرية الأزمات

1. اجراءات التشغيل القياسية لمركز عمليات طوارئ الصحة العامة

2. سياسة تصنيف مراجعي العيادات الطبية المتنقلة - الخيمة المتنقلة

3. اعتماد وكتابة التقارير اليومية لواقع الحال في المستشفيات الحكومية

4. تشكيل وتفعيل فرق الطوارئ

5. تحويل المريض من مستشفى إلى مستشفى آخر

6. خطة استمرارية الاعمال

7. خطة وزارة الصحة للاستجابة للزلازل

إدارة الشؤون المالية

1. اعداد موازنة الوزارة وتعميم بلاغها 

2. آلية متابعة نسب الإنفاق مع السيولة

3. تنفيذ ومتابعة الموازنة 

4. متابعة مشاريع اللامركزية 

5. ادارة المطالبات المالية

6. ترشيد النفقات التشغيلية الخاصة بالمياه والكهرباء

7. ادارة التدفقات النقدية

8. صرف مطالبات شركات الكهرباء الشهرية

9. صرف مياومات للمكلفين بالمهام الرسمية داخل المملكة

10. صرف مستحقات الموفدين خارج المملكة

11. صرف مستحقات المكلفين بالمهام الرسمية خارج المملكة

12. صرف مكافآت الموظفين الشهرية

13. صرف مطالبات أجور الكيلومترية للمكلفين بالمهام الرسمية داخل المملكة

14. صرف مطالبات الشراء المباشر

15. صرف مطالبات المياه والصرف الصحي غير المنتظمة

16. تدقيق مطالبات عقود شراء الخدمات

17. تدقيق مطالبات عطاءات الأشغال

18. تدقيق مطالبات عطاءات إدامة صيانة المستشفيات

19. تدقيق مطالبات اتفاقيات قصور الكلى مع المستشفيات الخاصة

20. تدقيق مطالبات اتفاقيات صيانة الأجهزة والبرامج

21. تدقيق مطالبات عطاءات الخدمات الفندقية

22. تدقيق مطالبات عطاءات الادوية والمستهلكات والامصال والاجهزة

23. تدقيق مطالبات اتفاقيات الأمن والحراسة

24. تدقيق مطالبات عطاءات الإعاشة

25.تدقيق مطالبات الشراء المحلي المباشر

26. تدقيق مطالبات أجور الكيلومترية

27. تدقيق مطالبات علاوة السفر للدورات التدريبية خارج المملكة

28. تدقيق مطالبات صيانة السيارات

29. تدقيق مطالبات علاوة السفر للمهمات الرسمية داخل المملكة

30. تدقيق مطالبات السلف

31. تدقيق مطالبات علاوة السفر للمهمات الرسمية خارج المملكة

32. تدقيق مطالبات المشتقات النفطية

33. تدقيق مطالبات الاتفاقيات مع الجامعات الأردنية

34. سياسة تنظيم العملية الشرائية

35. سياسة الإبلاغ عن شبهات الفساد

36. سياسة الرد على استيضاحات ديوان المحاسبة

مديرية الأمراض الصدرية وصحة الوافدين والصحة المهنية

1. المبادئ التوجيهية الوطنية لإدارة السل في الأردن

2.  ادارة فحوصات التدرن

3. توثيق الفحوصات الطبية المهنية للعاملين في مختلف القطاعات المهني

4.  اصدار شهادة صحية حلو من أمراض للوافدين

5. السلامة العامة والسلامة والصحة المهنية

مديرية التوعية والاعلام الصحي

1. إدارة صفحة التوعية والإعلام الصحي على مواقع التواصل الاجتماعي وتطبيقات التوعية الصحية. 

2. المشاركة المجتمعية.

3.التثقيف الصحي في المنشآت الصحية.

 مديرية الشؤون القانونية

1. سياسة اعداد التشريعات وتحديثها

مديرية طب الأسنان

1. بروتوكول استخدام التخدير الموضعي في عيادات طب الاسنان

2. بروتوكول التعامل مع المرضى المعرضين لعوامل الخطورة في عيادات طب الأسنان

3. بروتوكول استخدام الأشعة في عيادات طب الأسنان - النسخة العربية

4. بروتوكول استخدام الأشعة في عيادات طب الأسنان - النسخة الإنجليزية

5.بروتوكول استخدام التخدير الموضعي في عيادات طب الاسنان

مديرية صحة المرأة والطفل

1. سياسة الطبابة عن بعد 

المستشفيــــات

1. سياسة منع سقوط المرضى - الطبعة الثانية

2.  التدقيق على استهلاك الغازات الطبية في المنشآت

3. آلية عمل الفريق متعدد التخصصات في وحدة العناية الحثيثة

4. Arterial blood gas(ABGs)

5.Chest physical therapy POLRSP.

6. High flow therapy POLRSP

7.High frequency oscillatory ventilation 

8.Invasive mechanical ventilation.

9. Nebulizer therapy POLRSP

10. Nonivasive Positive Pressure Ventilation

11. Respiratory Therapy Machines Machines Equipment Cleaning and Disinfection 

12. Respiratory Therapy Scpoe of Service 

13. مراقبة الضغط السلبي والايجابي في وحدات التعقيم المركزي

14. الانعاش القلبي الرئوي الاساسي والمتقدم

15. الحفاظ على ممتلكات متلقي الخدمة في المنشآت الصحية

16. ادخال المرضى وتحديد المعلومات اللازمة لهم عند الدخول

17. نقل المرضى من قسم إلى آخر

18. سياسة التقييم الأولي للمريض قبل الدخول

19. سياسة التعرف على هوية متلقي الخدمة

20. خروج المرضى من مستشفيات وزارة الصحة

21. رعاية مرضى وحدات العناية الحثيثة

22. التخدير العميق

23. التخدير المعتدل

24. التخدير الواعي

25. التوثيق لمرضى التخدير

26. تقييم مريض التخدير

27.مراقبة المريض اثناء فترة الافاقة

28. تخدير فوق الجافية

29. سياسة رعاية الاحتضار

30. سياسة تخدير المرضى

31. سياسة إدارة مخزون أدوات التخدير

32.سياسة آلية التعامل مع غرفة معالجة المياه في أقسام ووحدات الكلى

33.  سياسة استخدام القسطرة الوريدية

34. سياسة المواعيد الطبية واستقبال المرضى في أقسام الطب الطبيعي والتأهيل

35.سياسة برنامج ضبط وتحسين الجودة في قسم ووحدة إعادة التأهيل

36. سياسة بروتوكول معالجة وتأهيل إصابات الأعصاب الطرفية

37. سياسة تقييم المريض وإعادة تقييمه في وحدة إعادة التأهيل

38. سياسة معالجة حالة الكسر في الطرف العلوي مفصل المرفق وقطع العصب الكعبري

39.سياسة معالجة شلل الأطراف السفلية

40. سياسة معالجة وتأهيل مرضى آلام الظهر الانزلاق الغضروفي

41.سياسة ادارة الحالةCASE MANAGEMENT

42.منع فقدان الأطفال أو حديثي الولادة

43.الإجراءات القياسية للعناية بفتحة الرغامي

المراكز الصحية

1. تحليل تدفق متلقي الخدمة في المركز الصحي

2. الاشراف ومتابعة الأداء الطبي في المراكز الصحية

3. استدعاء المرضى والمراجعين المحتاجين للمتابعة

4. التعامل مع مرضى الأمراض السارية والتبليغ عنها في المراكز الصحية

5. برنامج متلقي الخدمة المصابين بالأمراض السارية في المراكز الصحية

6.الكشف المبكر عن الأمراض غير السارية ذات الأولوية

7. برنامج متلقي الخدمة المصابين بالأمراض غير السارية