وزارة الصحة الاردنية -اتصل بنا

آليات وقنوات استقبال صوت متلقي الخدمة (شكاوي- اقتراحات- شكر- ملاحظات)

الخط الساخن لشكاوى وزارة الصحة 065004545
منصة بخدمتكم الحكومية
صناديق الشكاوى والاقتراحات
الشكاوى والاقتراحات بشكل مباشر في المستشفى بمراجعة قسم العلاقات العامة وشؤون المرضى على الرقم 5106
استبيان قياس رضا متلقي الخدمة من خلال الروابط التالية:
https://forms.gle/hRYr7TQAYg8dt4mE7 لقياس رضا مرضى الأقسام السريرية
https://forms.gle/fYTCb79aenNw1und9 لقياس رضا المرضى في عيادات الاختصاص ووحدة الأشعة التداخلية ووحدة التنظير
قياس تجربة المريض في المستشفيات والمراكز الصحية التابعة لوزارة الصحة- قيمنا رأيك بيهمنا.

آلية التعامل مع الشكاوى:

يتم استقبال الشكاوي الورقية من خلال الصناديق الموزعة حيث يتم جمعها أسبوعياً للاستفسار عنها ووضع الحلول المناسبة والرد عليها.
في حالة وجود رقم هاتف فإنه يتم الاتصال بالشخص المعني بالشكوى أو الملاحظة أو الاقتراح.
لمتابعة أي شكوى أو اقتراح يمكن ذلك من خلال الاتصال على رقم المستشفى027095210 أو 027095211 فرعي 5106 – قسم العلاقات العامة وشؤون المرضى وذلك خلال أوقات الدوام الرسمي أيام الأحد الى الخميس.
يتم استلام الشكاوى الالكترونية عبر بريد خاص بالوزارة على الخط الساخن من خلال ضابط ارتباط الشكاوى الالكترونية حيث يقوم بدراستها وتحويلها للقسم المعني والرد عليها على نفس البريد الالكتروني خلال الفترة المحددة للرد على الشكوى.

في حال عدم توفر نماذج الشكوى والاقتراحات يُرجى مراجعة الادارة أو السجل للحصول على النماذج.

0096227275555

رقم الفاكس 96227278037 00

البريد الالكتروني : pr_basma_hosp@gover.local

عنوان المستشفى : اربد _ شارع فلسطين

الرمز البريدي - 21110

صندوق بريد - 9

أرقام هواتف مهمة في المستشفى