استبيان تقييم مستوى نضج إدارة المعرفة

English

استبيان تقييم مستوى نضج إدارة المعرفة

كيف تقيم محتوى الصفحة؟

معلومات الاتصال

الهاتف: 0096265200230
الفاكس: 0096265688373
الموقع: وزارة الصحة - الهاشمي الشمالي - منطقة بسمان- حي نايفة بجانب مستشفى الامير حمزة
ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:00 الى الساعة 3:00

اقرأ المزيد

يدعم إنترنت إكسبلورر 10+, جوجل كروم, فايرفوكس, سفاري

من الأفضل مشاهدة هذا الموقع من خلال شاشة 768 × 1366

البرنامج المطلوب للتصفح: Adobe Reader

عدد زوار الموقع: 22157491

اخر تعديل: 2024/11/21

يرجى الاتصال على 065008080 أو إرسال بريد إلكتروني إلى ncc@nitc.gov.jo للإبلاغ عن أي مشكلة تقنية

تصميم وتطوير Echo Technology

لقد صمم هذا الإستبيان للمساعدة في تقييم مستوى نضج الوزارة من ناحية إدارة المعرفة والتعرف على نقاط القوة ومجالات التحسين في هذا الصدد

يرجى تعبئة الإستبيان عبر إعطاء علامة لكل بند من 1 إلى 5 وفقا للتالي

المعيار1 : القيادة

قامت الوزارة بنشر التطلعات الإستراتيجية المرتبطة بشكل قوي برؤيتها ورسالتها وأهدافها. * حقل اجباري
1 2 3 4 5

قامت الوزارة بعمل الترتيبات اللازمة فيما يخص مبادرات إدارة المعرفة (مثل، تشكيل فريق لإدارة المعرفة وتعيين منسقين للمعرفة، وشبكات المعرفة، وفرق تحسين الجودة، إلخ(.* حقل اجباري
1 2 3 4 5

تم تخصيص الموارد المالية لمبادرات إدارة المعرفة* حقل اجباري
1 2 3 4 5

وضعت الوزارة سياسة لحماية المعرفة (مثل، حقوق الطباعة، وبراءات الإختراع، إلخ)* حقل اجباري
1 2 3 4 5

يمثل المدراء القدوة فيما يتعلق بنشر المعرفة والتعاون في نشر المعلومات بين موظفيهم كما يقضون وقتا كبيراً ويتأكدون من انتقال المعلومات بين موظفيهم وموظفي الوحدات التنظيمية الأخرى* حقل اجباري
1 2 3 4 5

تقوم القيادة العليا بتقدير ومكافأة الممارسات المتعلقة بتحسين الأداء، والتعلم على مستوى الموظف والوزارة، ونشر المعرفة، وإنتاج المعرفة والإبتكار.* حقل اجباري
1 2 3 4 5

المعيار2: العمليــات

قامت الوزارة بتحديد إمكانياتها الرئيسة (الإمكانيات الإستراتيجية المهمة والتي تعطيها ميزة تنافسية كما قامت بمواءمتها مع رسالتها وأهدافها الإستراتيجية. .11. .12 * حقل اجباري
1 2 3 4 5

تقوم الوزارة بتصميم أنظمة عملها وعملياتها الرئيسة بطريقة تضمن خلق قيمة لمتلقي الخدمة وتحقيق التميز في الأداء* حقل اجباري
1 2 3 4 5

عند تصميم العمليات تؤخذ العوامل التالية في الإعتبار: التكنولوجيا، والمصادر المعرفية المنشورة في الوزارة، والمرونة، والفعالية* حقل اجباري
1 2 3 4 5

تملك الوزارة نظاما لإدارة الحالات الطارئة والأحداث غير المتوقعة بما يضمن عدم تعطيل العمليات وإن حدث ذلك فسرعة الرجوع إلى التشغيل* حقل اجباري
1 2 3 4 5

تنفذ الوزارة وتدير إجراءات العمل الرئيسة بما يضمن تلبية متطلبات متلقي الخدمة وتحقيق النتائج المرجوة* حقل اجباري
1 2 3 4 5

تقوم الوزارة بتقييم إجراءات العمل وتحسينها بشكل مستمر وذلك تحقيقا لأداء افضل ولتحسين الخدمات، ولتواكب آخر التطورات* حقل اجباري
1 2 3 4 5

المعيار3 الموارد البشــرية

برامج التعليم والتدريب والتطوير المهني للوزارة يبني معارف ومهارات وكفاءات الموظفين، كما يدعم تحقيق الأهداف العامة، ويسهم في تحقيق أداء أعلى. * حقل اجباري
1 2 3 4 5

لدى الوزارة إجراءات وعمليات موثقة للارشاد (coaching and mentoring) * حقل اجباري
1 2 3 4 5

تملك الوزارة برنامجا ًمنهجيا لتوجيه الموظفين الجدد ويشمل إحاطتهم بمفهوم إدارة المعرفة، وفوائدها، ونظام إدارة المعرفة المتبع، وأدواتها* حقل اجباري
1 2 3 4 5

يتم تشكيل فرق/ مجموعات عمل صغيرة) مثل حلقات الجودة، وفرق تحسين العمل، ومجتمعات الممارسة، إلخ (تعمل على حل مشاكل العمل* حقل اجباري
1 2 3 4 5

تمالك الوزارة برنامج للاحلال والتعاقب الوظيفي* حقل اجباري
1 2 3 4 5

تملك الوزارة قاعدة بيانات للكفاءات التي يتمتع بها موظفوها* حقل اجباري
1 2 3 4 5

المعيار4 التكنولوجيا

قامت الإدارة بتطوير البنية التحتية للتكنولوجيا (مثل الإنترنت، والشبكة الداخلية، والموقع الإلكتروني) والكفاءات ذات الصلة لضمان فعالية الجهود المتعلقة بإدارة المعرفة الخاصة بالوزارة. * حقل اجباري
1 2 3 4 5

البنية التحتية للتكنولوجيا متوائمة مع استراتيجية إدارة المعرفة* حقل اجباري
1 2 3 4 5

كافة الموظفين لديهم قدرة الوصول إلى الإنترنت/ الشبكة الداخلية كما أن لديهم بريدا إلكترونيا* حقل اجباري
1 2 3 4 5

يتم تحديث المعلومات المعروضة على الموقع الإلكتروني/ الشبكة الداخلية بشكل دوري* حقل اجباري
1 2 3 4 5

يتم استخدام الشبكة الداخلية (أو أي شبكة مشابهة) كمصدر أساسي للتواصل على مستوى الوزارة وذلك دعماً لجهود نقل المعرفة والمعلومات* حقل اجباري
1 2 3 4 5

البنية التحتية للتكنولوجيا تسهل تبادل البيانات والمعلومات داخل الوزارة وخارجها* حقل اجباري
1 2 3 4 5

المعيار 5 العمليات المرتبطة بالمعرفة

تملك الوزارة عمليات منهجية لتحديد وإنتاج وتخزين ونشر وتطبيق المعرفة.* حقل اجباري
1 2 3 4 5

تمتلك الوزارة قاعدة بيانات معرفية يمكن من خلالها تحديد مصادر وموارد المعرفة على مستوى الوزارة* حقل اجباري
1 2 3 4 5

يتم توثيق ونشر المعارف المتعلقة بالمهام أو المشاريع المنجزة.* حقل اجباري
1 2 3 4 5

يتم الإحتفاظ بالمعارف المهمة الموجودة لدى الموظفين الذين يتركون الوزارة* حقل اجباري
1 2 3 4 5

تقوم الوزارة بنشر أفضل الممارسات والدروس المستفادة على مستوى الوزارة بحيث يتم تجنب الأزدواجية* حقل اجباري
1 2 3 4 5

تجرى أنشطة المقارنة المعيارية داخل الوزارة وخارجها وتستخدم النتائج لتحسين الأداء المؤسسي وإنتاج معارف جديدة.* حقل اجباري
1 2 3 4 5

المعيار 6 التعلم والإبتكار

تقوم الوزارة بتوضيح وتعزيز قيم التعلم والإبتكار بشكل مستمر* حقل اجباري
1 2 3 4 5

تنظر الوزارة إلى عملية اتخاذ المخاطر وارتكاب الأخطاء على انها فرص للتعلم على أن لا تتكرر بشكل مستمر* حقل اجباري
1 2 3 4 5

يشعر الموظفون بالتمكين، كما يشعرون بأن الوزارة تقدر أفكارهم ومساهماتهم.* حقل اجباري
1 2 3 4 5

يتم تشكيل فرق العمل التي ينتمى أعضاؤها إلى وحدات تنظيمية مختلفة وذلك لحل المشاكل على مستوى الوزارة* حقل اجباري
1 2 3 4 5

ترغب الإدارة بتجربة أدوات وطرق جديدة * حقل اجباري
1 2 3 4 5

تتوفر للموظفين حوافز تشجيعية للعمل معا ولنشر المعرفة والمعلومات* حقل اجباري
1 2 3 4 5

المعيار 7 مخرجات إدارة المعرفة

تملك الوزارة سجلاً ناجحا في تطبيق مبادرات إدارة المعرفة وغيرها من مبادرات التغيير* حقل اجباري
1 2 3 4 5

توجد مقاييس لتقييم مدى تأثير مساهمات ومبادرات إدارة المعرفة على الوزارة* حقل اجباري
1 2 3 4 5

حققت الوزارة معدلات أعلى للانتاجية من خلال الوفر في التكاليف، وتحسين الفعالية، والإستخدام الأمثل للموارد (بما فيها المعرفة)، وتحسين عملية اتخاذ القرارات، وزيادة معدل الإبتكار.* حقل اجباري
1 2 3 4 5

زادت ربحية الوزارة بفعل تحسين الإنتاجية والجود ورضا المتعاملين.* حقل اجباري
1 2 3 4 5

تحسنت جودة منتجات/ خدمات الوزارة نتيجة لتطبيق المعرفة بهدف تحسين عمليات العمل أو علاقات المتعاملين.* حقل اجباري
1 2 3 4 5

حافظت الوزارة على نموها بسبب زيادة الإنتاجية والربحية وجودة الخدمات.* حقل اجباري
1 2 3 4 5